想象一下,您即将无法完成月度销售目标,无法在约定的时间内签署重要合同,忘记回复某个重要客户的紧急请求,老板在过去两小时内给您打了三次电话,要求您为他的董事会会议提供超紧急分析,或者出现了严重影响您业务并可能抵消其他利益相关者影响的问题。

在当今瞬息万变、高度复杂的商业世界中,这种情况很容易发生。

我培训过的一位年轻有才华的营销经理几周前告诉我,她刚刚错过了一个重要产品发布的重要截止日期。她和她的团队已经为准备一次“完美”的发布会而努力了好几个月,但由于第三方供应商在最后一刻让他们失望,他们无法按时完成。他们都非常失望和沮丧,但他们仍然不想放弃,并试图不浪费任何时间,他们迅速重新站起来,每个人都忙着做任何看似有意义的事情。回想起来,她承认,其中许多活动都没有任何意义。

无头鸡综合症

我的朋友向我描述了那段日子,说那是一段集体迷失方向、缺乏协调的过度活跃时期。对她来说,这是一次全新的体验。在直线经理的催促下,她需要立即取得成果,失去了往常令人印象深刻的宏观视野。她“忘记”了思考、分析现状,以及冷静地与团队讨论可能的解决方案。相反,她变得紧张,更担心老板会怎么看她,而不是如何与团队一起起草一个可靠的替代计划。

她患上了无头鸡综合症。你有没有看过一只无头鸡跳来跳去,好像在寻找它失去的头?我的朋友表现得就像一只无头鸡。她不知不觉地患上了无头鸡综合症。她被这种情况搞得不知所措,她和她的团队列出了越来越多的待办事项清单,启动了不协调的计划,并导致各个团队和管理层之间的脱节。然而,所有这些都是出于好意,不幸的是,他们并没有坐下来静静地思考这个问题。

压力之下保持冷静的策略

对于任何一位管理者来说,在压力巨大、要求极高的情况下,最重要的任务就是保持冷静,保持镇定。这并不是一开始就想着快速解决问题,而是要避免混乱,稳定局势,重新为组织注入自信。然后再寻找适当的解决方案。

为了避免面临领导压力的风险,我想提出两个公式,它们可以帮助我在关键时刻和危机时刻保持冷静和专注。它们的概念很简单,只要有意志和反复练习,也很容易执行:

START 公式—— 这是一个预防概念,即了解和应用它有助于最大限度地降低可能遇到无头鸡情况的风险。

SWITCH 公式 —— 一旦你发现自己处于即将失去理智的境地,你最好运用这种方法来坚持下去并保持冷静。

START 公式

如果您按照 START 公式生活,那么您陷入可能失去脾气和理智的境地的风险就会大大降低。

S – 站起来
阐明你的观点并解释你的策略和行动计划。不要让别人欺负你。不要害怕说“不”,尤其是当你已经有太多事情要做的时候。

T – 信任
相信自己和他人。

A – 行动
执行你的战略和计划。必要时进行反击。消除所有可能的干扰,如不必要的会议、电话等。

R – 回应
积极响应并负责任。始终向你的直属经理、同事和所有其他利益相关者通报情况,并定期征求他们的意见。如果你需要帮助,要勇敢地寻求帮助。

T – 放轻松
不要太严肃地对待自己和任务。我们都是可以被取代的。不要屈服于压力或焦虑——无论你落后多少,或者你把事情搞得有多糟。放松。

开关 公式 ​

一旦您发现自己处于深而未知的境地,运用这种方法将帮助您保持智慧和冷静。

S – 停止
停止奔跑和追尾巴。坐下。不要再动。

W – 等待
确保您为自己分配了尽可能多的停机时间。

I – 吸气
吸气并呼吸。这会让您头脑清醒。这会平衡大脑的分析过程和您的情绪和直觉。

T – 思考
思考您所处的情况。尝试了解根本原因和相互依赖关系。重要的是:始终留出比您认为需要的更多的时间。

C – 计算
计算并计划。为自己和团队设定明确的目标。将其分解为每月、每周和每日的里程碑目标。这些目标应具体、可衡量、可操作、现实且有时限(SMART)。在每项任务之间留出足够大的缓冲。

H – Head and Proceed
一旦你明确了自己的目标和行动计划,那么就可以继续前进并执行。

我们都知道,我们越着急,失败的可能性就越大。然而,我们经常在不知不觉中这样做。结果,我们经常造成更多的浪费和流失,引发不必要的活动,给别人施加太大的压力,让他们感到不舒服,并且可能无法发现真正的问题或真正的改进机会。